Descripción del puesto: Supervisor de Operaciones Estamos en busca de un Supervisor de Operaciones para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. En nuestro Call Center , el Supervisor de Operaciones será responsable de liderar un equipo de agentes de Atención al Cliente y Telemarketing . Como Supervisor de Operaciones, tu misión principal será garantizar la calidad en el servicio prestado a nuestros clientes, asegurando la eficiencia, productividad y satisfacción del cliente. Serás el enlace directo entre los agentes y la gerencia, reportando métricas, identificando oportunidades de mejora y brindando soporte operativo. El candidato ideal para esta posición deberá ser un líder con experiencia previa en puestos similares, capaz de tomar decisiones estratégicas, resolver problemas de manera efectiva y trabajar en un ambiente dinámico y orientado a resultados. Si buscas un desafío donde puedas poner en práctica tus habilidades de supervisión, American Call Center es el lugar ideal para ti. ¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo! American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales. Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes.